[공지] 결제시 추가 인증 도입에 대한 안내

안녕하세요? 렌즈라라입니다.

항상 저희 렌즈라라를 이용해주시는 고객님들께 감사드립니다.

25년 4월 21일, 렌즈라라에서는 렌즈라라를 이용하시는 모든 고객님들께서 더 안전한 결제를 진행할 수 있도록 결제시 추가 인증, 즉 3D-Secure결제를 도입할 예정입니다.

*3D-Secure결제란? : 본인 인증용 보안 프로토콜 (3D-Secure)을 포함한 결제. 기존 신용카드 결제는 카드정보만 입력하면 결제가 가능하여 부정이용 등의 리스크가 있었으나, 3D-Secure결제는 필요시 사전에 설정한 방법으로 추가 인증을 진행하여 이런 부정 이용 가능성을 차단합니다.

3D-Secure는 각 국제 결제 브랜드의 보안 프로토콜을 통틀어서 지칭하는 것으로, 각 국제 결제 브랜드 별로 이름이 조금씩 틀립니다.
국제 결제 브랜드 별 3D-Secure결제 이름
VISA : Verified By Visa
MASTER : MasterCard Identity Check
JCB : J/Secure

3D-Secure결제 도입 이전에는 카드사에서 결제를 거부해버려서 카드사 고객센터로 연락하셔서 제한 해제를 별도로 요청하는 경우가 있었지만, 도입 이후에는 카드 결제 절차에 본인 인증 절차가 추가됨으로 인해 카드사의 결제 거부가 감소할 것으로 예상됩니다.

도입 후, 결제시 아래 패턴 중 한가지로 결제가 진행됩니다.
*각 예시화면은 네이버페이머니카드로 결제를 시도할 경우 표시되는 것으로, 이용중인 카드사에 따라 표시되는 화면 및 내용이 틀려질 수 있습니다.

- 이전과 아무런 차이 없이 결제가 완료
카드사에서 고객님의 결제에 대해 본인 인증의 필요가 없다고 판단한 경우입니다.

- 결제 중 이용중인 카드 발행사 홈페이지로 이동되고 3D-Secure 등록 화면이 표시됨
카드사에서 고객님의 결제에 대해 인증이 필요하다고 판단하였으나, 고객님의 카드에 3D-Secure결제를 이용하기 위한 정보가 등록되어 있지 않은 경우입니다.
카드사의 안내에 따라 3D-Secure등록 수속을 진행해 주시기를 부탁드릴께요.
또한 등록시 결제정보(카드번호 등)을 다시 입력하셔야 할 수 있습니다. 등록이 완료된 후 3D-Secure인증 화면이 표시됩니다.

- 결제 중 3D-Secure 인증 화면이 표시됨
사전에 3D-Secure결제를 위한 정보의 등록이 완료되어 있는 상태에서 카드사가 결제에 인증이 필요하다고 판단한 경우입니다. 사전에 등록한 방법에 따라 인증을 진행해 주세요.

2025년 4월 현재, 렌즈라라에서 파악하기로는 한국에서 발행된 모든 VISA,MASTER,JCB브랜드의 카드는 3D-Secure에 대응하고 있는 것으로 파악하고 있으나, 혹시라도 지원하지 않는 카드가 있다면 고객센터로 제보해 주시기를 부탁드릴께요.

기존에 아무런 문제없이 렌즈라라에서 결제가 되셨던 분들에게는 조금 번거로운 변경일 수 있으나, 좀 더 안전한 결제 환경을 위한 변경이니 아무쪼록 모든 고객님들의 많은 이해를 부탁드릴께요.

3D-Secure결제 도입 후 결제에 문제가 발생하는 경우 문제가 발생한 스크린샷 등과 함께 고객센터로 문의해주시면 해결을 도와드리도록 하겠습니다.
주의! 3D-Secure인증 등록 과정에서 문제가 발생하는 경우, 이 부분에 대해서는 렌즈라라가 관여할 수 없는 관계로 도움을 드릴 수 없어 이용중인 카드사의 고객센터로 문의해주시기를 부탁드릴께요.
결제 도입은 렌즈라라 홈페이지의 운영 중단 없이 진행될 예정이나, 경우에 따라 긴급점검이 진행될 수 있습니다.

감사합니다.