[공지] 최근 확인된 렌즈라라를 이용하시는데 있어 주의하셔야 할 내용에 대해

안녕하세요? 렌즈라라입니다.

항상 저희 렌즈라라를 이용해주셔서 감사합니다.

여러분들의 많은 성원에 힘입어 렌즈라라를 이용해 주시는 고객님들이 늘어남에 따라 여러가지 주의가 필요한 사례와 이에 관련된 문의가 렌즈라라 쪽에서 확인되어 고객님들에게 아래 내용에 대한 주의를 부탁드리고자 합니다.

1. 공동구매에 대해

➡ 공동구매는 렌즈라라에서 진행하는 것이 아니며, 렌즈라라에서는 공동구매 진행 중 발생할 수 있는 모든 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
  일부 공동구매에서 공동구매 개최자 분이 모종의 사정으로 인해 연락이 되지 않아 해당 공동구매를 이용하신 분들께서 렌즈라라로 문의하신 사례가 있는데, 렌즈라라에서는 구매자 본인이 아닌 경우 주문에 대한 문의를 접수하지 않으니 주의해주시기를 부탁드릴께요.

2. 주문번호 및 렌즈라라에 가입한 이메일 / 주문 스크린샷 / 주문 내용 등을 인터넷 등지에서 노출되지 말아주세요!

➡ 기본적으로 주문번호는 렌즈라라와 고객님 이외에는 알 수 없는 번호이며, 기본적으로 주문번호를 기준으로 문의 대응을 진행해 드리고 있습니다.
  또한 본인 확인을 위해 주문 이력의 스크린샷을 부탁드리는 경우도 있습니다. 인터넷에서 이런 내용들을 노출하실 경우 악의를 가진 누군가에게 도용당할 수 있으며, 렌즈라라에서는 이런 도용으로 인한 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  아무쪼록 주문에 관련된 정보를 SNS등에서 노출하지 말아주세요!

3. 렌즈라라를 사칭한 피싱메일/문자 등을 주의해주세요.

➡ 렌즈라라에서는 기본적으로 SNS계정을 통한 주문에 대한 안내 혹은 추가 결제를 부탁드리지 않습니다.
  모든 주문에 대한 안내/추가 결제 등은 렌즈라라 홈페이지 문의 혹은 렌즈라라에 등록하신 고객님의 메일을 통해 진행됩니다.
  또한 렌즈라라에서 주문에 대한 안내를 문자메세지로 드리는 경우가 있으나, 어떤 경우에도 URL을 첨부하지 않습니다.
  URL이 들어있는 렌즈라라 명의의 문자메세지를 받으신 경우에는 피싱 문자일 가능성이 높으니 절대 해당 URL로 접속하지 말고 렌즈라라에 알려주세요.

4. 통관사/관세청을 사칭한 피싱메일/문자 등을 주의해주세요.

➡ 최근 개인직구를 이용하시는 분들이 늘어남에 따라 통관사/관세청을 사칭한 피싱메일/문자가 늘어나고 있습니다.
  이런 피싱메일/문자의 경우 렌즈라라의 이용과는 상관없이 불특정 다수에게 뿌려지나, 렌즈라라에서 상품 구매 후 도착을 기다리고 계신 경우 통관에서 뭔가 문제가 발생하지 않았나 하고 별 의심 없이 피싱 메일/문자의 내용을 따를 수 있습니다.
  렌즈라라에서 발송되는 거의 모든 화물에 대해, 통관사/관세청에서 고객님들께 대응을 부탁드리는 경우는 극히 드문 것으로 파악하고 있습니다.
  혹시라도 통관사/관세청에서 고객님의 대응을 부탁하는 문자/메일/알림톡 등을 받으셨다면 먼저 렌즈라라에 문의해주시기를 부탁드릴께요.

렌즈라라에서는 고객님들이 안전하게, 즐겁게 렌즈라라를 이용하실 수 있도록 항상 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 지금보다 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력 중 입니다.

고객님들의 렌즈라라 이용이 즐거운 경험이 될 수 있도록 아무쪼록 위 내용에 대해 주의해 주시기를 부탁드릴께요.

감사합니다.